El QHSE o quality, health, safety and environment ha ganado importancia en las empresas con el paso de los años. Mejorar el ambiente de trabajo y garantizar la seguridad en él es clave. Sin embargo, no hay que olvidar la sostenibilidad de los procesos productivos.

QHSE: ¿qué es y por qué es importante?

El QHSE en la empresa se orienta a mejorar varios aspectos. Afecta a su eficiencia, eficacia y productividad, factores clave para su funcionamiento. Al potenciarlos, se ponen los cimientos para alcanzar la satisfacción del cliente. Además, se consiguen mayores beneficios a largo plazo, en especial si se siguen unas buenas prácticas.

Definición de QHSE

Establecer QHSE y qué es puede llegar a ser difícil. No obstante, se define como una serie de procedimientos y técnicas aplicados a una compañía. Su finalidad es la de optimizar sus procesos y garantizar el cumplimiento de diferentes normas internacionales. 

Al confeccionar un marco adecuado, las empresas mejoran su gestión y rendimiento en áreas clave. Potenciarlas es fundamental para lograr el éxito empresarial y el bienestar de la plantilla a largo plazo.

Los cuatro pilares de QHSE: calidad, salud, seguridad y medioambiente

QHSE tiene 4 pilares fundamentales: 

• Calidad. Es la satisfacción de los requisitos y expectativas del cliente. Para conseguirla, se deben implementar sistemas de gestión orientados a esta finalidad. Además, se establecerán unos controles y estándares adecuados.
• Salud. Tiene que promoverse en el lugar de trabajo para lograr el bienestar de los empleados, pero también la prevención de accidentes laborales. Identificar los riesgos y trazar las medidas adecuadas ayuda a mejorar este pilar.
• Seguridad. Se complementa con el anterior a la hora de gestionar problemas que surgen en la organización. Mantener un enfoque preventivo sigue siendo necesario.
• Medioambiente. Ofrece medidas para reducir el impacto negativo que pueda suponer la actividad de la empresa. Asimismo, promueve prácticas sostenibles a través de sistemas de gestión ambiental.

Teniendo en cuenta estos pilares nos aseguramos una organización que funciona mejor para los trabajadores y la sociedad.

¿Qué diferencia hay entre QHSE y HSE?

Ambos términos son similares, pero presentan algunas diferencias. La principal es que en el QHSE se incluye la calidad. Esto afecta a los procesos y los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, HSE suele aplicarse a industrias como la construcción o la minería en exclusiva.

¿Por qué es importante implementar un sistema QHSE en tu empresa?

Un sistema QHSE es importante porque afecta a áreas clave de cualquier negocio. Permite proteger a los empleados de una manera más eficaz. Pero también incluye a la comunidad en la que reside la empresa, que se protege con sus medidas de seguridad.

Tampoco hay que olvidar que es indispensable para incrementar la calidad y la eficiencia. Ambos aspectos contribuyen a mejorar su funcionamiento y potenciar la satisfacción del cliente. Así, se construye una reputación positiva y aumenta la confianza depositada en la organización.

El rol del QHSE manager en la empresa

Tras ver la QHSE y su significado, llega el momento de conocer al profesional que se encarga de su gestión y planificación. Gracias a su trabajo, las empresas pueden desarrollar un sistema adecuado a sus necesidades y que sea flexible para el futuro.

Responsabilidades del QHSE manager

Un QHSE manager tiene las siguientes responsabilidades:

• Desarrollo y mantenimiento del sistema QHSE.
• Identificación y evaluación de los principales riesgos.
• Gestión del cumplimiento de regulaciones y leyes.
• Formación y concienciación del personal.
• Análisis y mejora continua del sistema.
• Coordinación y comunicación tanto con la dirección como con otros departamentos.
• Evaluación de proveedores y contratistas.

Habilidades y competencias clave de un QHSE manager

Para desempeñar el rol de QHSE manager, es importante contar con las siguientes habilidades y competencias:

• Conocimientos técnicos y sólidos en calidad, salud, seguridad y medioambiente. También de las normas que los regulan.
• Capacidad de liderazgo, ya que debe dirigir las gestiones relacionadas con calidad, salud, etc.
• Pensamiento crítico y destreza para resolver problemas.
• Organización, gestión del tiempo, priorización y establecimiento de metas.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
• Ser capaz de prestar atención a los detalles.

Desarrollando estas habilidades un QHSE manager podrá desempeñar su labor de manera eficaz. 

QHSE en la empresa: cómo implementar un sistema QHSE efectivo

Para implementar el sistema y que sea efectivo, debemos de garantizar la máxima calidad durante el desarrollo, así como asignar las responsabilidades y marcar objetivos. Una forma de llevar a cabo el desarrollo es la siguiente.

Análisis de riesgos y oportunidades

Se empezará por estudiar los riesgos a los que está expuesta la empresa. Esta actividad se hará de manera detallada y por pilar. Además, hay que prestar atención a las oportunidades de mejora que puedan ofrecer cada uno.

Establecimiento de objetivos y políticas QHSE

Los objetivos y las políticas se basarán en los datos recabados en el anterior paso. Tienen que ser claros y estar alineados con los valores de la compañía. Una vez listos, se comunicarán a todos los empleados para que puedan contribuir a su cumplimiento.

Desarrollo y mantenimiento de procedimientos

El sistema tiene que aplicarse de manera procedimental. Ante esto, se tienen que desarrollar las tareas para ejecutarlo. Se incluirán todas las áreas de la empresa, desde operaciones hasta finanzas. De este modo, se cubrirán todos los aspectos del funcionamiento de la organización.

Capacitación y comunicación con los empleados

Para que los empleados puedan realizar sus labores, es necesario una buena formación. El objetivo es el de brindarles los conocimientos esenciales para que cumplan con su trabajo. Al mismo tiempo, se mantendrá una comunicación estrecha ante cualquier cambio en el sistema.

Monitorización, medición y mejora continua del funcionamiento QHSE

Cuando el sistema esté en marcha, se monitorizará con la finalidad de comprobar si se cumplen los objetivos marcados. Se trata de evitar desviaciones significativas y de introducir las mejores pertinentes.

Conclusiones y perspectivas

Debido al QHSE, las compañías refuerzan su actividad. Al implementarlo, mejoran su estabilidad y crecimiento a largo plazo, ya que se puede convertir en una ventaja competitiva. Además, la vigencia del sistema no desaparecerá en los próximos años. Diversas normas lo contemplan en su articulado y lo promueve la propia Unión Europea.

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