Acerca de este ATALK
En este episodio de ATALKS, exploramos cómo las empresas pueden integrar la sostenibilidad en su estrategia y comunicar su impacto de manera auténtica y efectiva.
Nos acompañan 🎤 Lorena Salgado, Digital Product Manager en APLANET, y Uxía Arias García, diseñadora gráfica y fundadora de Universo Meraki. Como coautoras del libro «Empresas con valores: Cómo crear una estrategia de sostenibilidad y comunicar el impacto positivo», comparten su visión sobre cómo las organizaciones pueden superar los desafíos de la comunicación sostenible y construir confianza con sus stakeholders.
En este episodio abordamos:
◾ Por qué la sostenibilidad ya no es un valor añadido, sino una exigencia de los consumidores.
◾ Cómo evitar el greenwashing con datos tangibles y comunicación honesta.
◾ La importancia de la transparencia y la coherencia en los valores de marca.
◾ Por qué es clave comunicar no solo los resultados, sino también el progreso y los procesos.
◾ Consejos prácticos para empresas pequeñas y medianas que quieren empezar su camino hacia la sostenibilidad.
Momentos Destacados:
◾ «La transparencia real es clave para generar confianza con los stakeholders.»
◾ «Comunicar el progreso, incluso los errores, genera impacto y conexión.»
◾ «La coherencia entre valores y acciones fortalece la percepción de marca.»
◾ «Los consumidores ya no quieren historias; buscan hechos y resultados tangibles.»
Descubre cómo construir empresas con valores y comunicar tu impacto positivo de manera efectiva.
Transcripción
Pauline Lamouille, Marketing Manager de APLANET, entrevista a Lorena Salgado y Uxía Arias García en este ATALK. A continuación tienes la transcripción completa de su conversación.
| Introducción | Buenos días a todos. Bienvenidos a todos, donde la sostenibilidad tiene voz. Soy Pauline Lamouille, directora de marketing en APLANET y hoy tengo el honor de recibir a Lorena Salgado y Uxía Arias García, que son dos coautores de un libro, empresas con valores que os voy a presentar después. Bienvenidas a las dos y muchas gracias! Muchas gracias a ti. Os voy a presentar rápidamente para que la gente os ubique. Entonces, Lorena, tú eres Digital Project Manager en APLANET, especializada en tecnología y sostenibilidad y cofundadora de Fanethic, con un poco más de 8 años de experiencia ya en innovación tecnológica, gestión de producto y compromiso ambiental. Eso es. Y por otra parte, tengo a Uxía, que es diseñadora gráfica, fundadora de Universo Meraki y experta en branding sostenible y que tiene también una larga trayectoria, un poco marcada por su pasión por comunicar valores éticos y ayudar a las empresas responsables a destacar en el mercado. Muchas gracias a las dos. |
| Entrevista | Y hoy estáis para presentar un libro que acabáis de co-escribir y lanzar al mercado que se llama “Empresas con valores, cómo crear una estrategia de sostenibilidad y comunicar el impacto positivo” de la editorial Editorial Tébar Flores y colección Terralibri. Entonces para poner un poquito el contexto es una guía práctica para integrar la sostenibilidad en la estrategia empresarial. Y sobre todo, en la comunicación de las empresas. Entonces tengo una primera pregunta para vosotras más general. Cuál fue el origen de este libro y que las llevó a escribir empresas con valores? ¿Qué mensajes esperáis transmitir a los líderes empresariales de hoy en día? Bueno, si te parece, o sea empiezo yo y te dejo luego ya de información. Pues lo lo cierto es que cuando en 2020, cuando empezó todo el tema de la pandemia y demás, estábamos Lucía y yo de la hablando, de la posibilidad de escribir un libro, llevábamos bastante tiempo creando contenido en acerca de la sostenibilidad, de la comunicación, de la sostenibilidad y demás, y creíamos que teníamos algo que aportar ahí. Pero bueno, con todo lo que pasó en su momento fue un proyecto que se quedó en pausa. Y dijimos, bueno, quizás algún día y el año pasado, de casualidad, nos localizó una empresa, o sea, una empresa, perdón, una editorial. Nos escribió con la idea de escribir un libro sobre sostenibilidad. Le añadimos el puntillo de la comunicación porque para nosotras era la parte fundamental a la que dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo en aquel entonces. Bueno, en aquel entonces. Usía, totalmente agua Y nada nos sorprendió un montón. ¿Sabes? O sea, esto de que te vengan a llamar a la puerta es como raro. Y pues eso aceptamos al momento. Y yo creo que fue un poco como cerrar el círculo también porque pues pusimos este proyecto porque nos pareció más necesario el directorio que creamos que fue fanetic no, que que ponía un poco en en comunicación, digamos a empresas con valores y a y a consumidores responsables. Dejamos esto en Stand by y claro, 4 años después es como vale, pues ahora tenemos una perspectiva bastante más amplia Y quizá pues en 2019 no tenía que ser y ahora es cuando tiene que salir. Qué bien, qué bien que os hayan llamado a la puerta, digo entonces. ¿Eso un poco, qué? ¿Qué mensajes os han permitido transmitir un poquito a las a las empresas de hoy en día sobre sostenibilidad y comunicación? ¿Cuáles son un poco los mensajes claves de este libro? Bueno, yo creo que hemos tratado de aglutinar muchísimo en muy poco y hemos tratado de pasar desde los principios más básicos de cómo tratar la sostenibilidad dentro de la empresa. ¿Cómo realmente crear una estrategia de sostenibilidad hasta ir al al paso final de comunicar para generar un impacto más allá de que se quede para TI o de que sea simplemente un mero informe que no valer prácticamente nadie, porque seamos honestos, y un informe de 200 o 300 páginas que suelen hacer las empresas así un poco más grandes? Creo que no lo lee nadie. Yo me he leído en par, quizás enteros, Y creo que hay mucha labor de comunicación que hacer por delante, además de toda esa estrategia de sostenibilidad que tenga sentido con nuestros objetivos, con nuestra estrategia de negocio y demás, que esa parte de transmitir lo que necesitamos transmitir y a quién tenemos que hacerlo. Es al final lo que nos va también a ayudar a generar impactos. Creo que es el mensaje general del libro. Por añadir algo diría que también hacerles ver de algún modo que la sostenibilidad al final no es un valor añadido ya en las empresas, sino que es algo que los consumidores están exigiendo, ¿no? Y que va a acabar siendo él el único, el único camino, digamos. Entonces también esa parte a lo mejor más de concienciar, unido a darles las herramientas para para que puedan tener esa hoja de ruta y esa guía práctica para poder aplicarlo. Vale, entonces es una guía que quizás está más enfocada en empresas más pequeñitas o pequeñas y medianas para ayudarles a integrar dentro de su estrategia global y dentro de su modelo de negocio, la sostenibilidad. ¿Y después? Aprender cómo comunicarlo a todas sus partes interesadas, internas y externas. Sí creo que las empresas grandes, por su obligación de reportar y demás, van un poquito más allá de lo que empezamos explicando en el libro, en el sitio de recoger datos, reportar datos y demás, pero creo que también puede aportar la parte de comunicarlo. Sin dormir a nadie, no sé. Creo que ahí también tienen a lo mejor un punto interesante, pero sí, desde luego creo que la guía va mucho más enfocada a empresas más pequeñas y medianas. Vale, y en esta parte más de comunicación un poco dentro que entiendo que habéis estudiado las empresas para entender cuál es un poco el mayor desafío que se enfrentan las empresas. Al intentar comunicar sus, su compromiso y lo que hacen internamente a nivel de sostenibilidad hacia sus partes interesadas que sean internas o externas, entiendo que hay desafíos para llegar a comunicar el mensaje correcto de una forma correcta sin hacer greenwashing como eso un poco. ¿Cuál es el mayor desafío que habéis encontrado en las empresas? Yo diría que. Que la mayor parte del problema de la comunicación parte del desconocimiento de Del no saber cómo abordarlo. Y hay como esa ese balance entre no, no digo nada y estoy soltando un rollo aquí, que nadie quiere escuchar el punto intermedio de dar la información justa a las personas correctas. Es difícil de manejar en un primer momento. Yo creo, creo que para mí ese sería. ¿Sería el punto clave? No, no sé qué opino. Yo quizá diría que pesa mucho que las grandes empresas no hayan hecho las cosas del todo bien y que se haya visto ese Bean washing tan descarado. Y quizá eso es lo que le pesa también a la hora de comunicar a las empresas que sí lo están haciendo bien desde el principio o que sí han. ¿Se han puesto objetivos, digamos, para integrar la sostenibilidad en su comunicación? ¿No? Y luego que tendemos mucho a pensar que que estamos abrumado a la gente con lo que estamos comunicando. Y Jova tenemos 1000000 de impactos al día de otras marcas sobre todo ahora, pues con redes sociales ya no te hablo solo de lo que puedas ver. Pues yo sé que vas en coche, una valla publicitaria, etcétera, etcétera, sino que la gente va a su bola y que comuniques algo una vez. No, no quiere decir ni que lo haya visto, ni siquiera la gente que está interesada en en tu empresa o en tu proyecto. Entonces quizá lo complicado pues sea encontrar ese equilibrio y comunicar de forma honesta que hay veces que se están haciendo las cosas bien. Pero no se están comunicando las cosas bien y eso da a bueno, genera confusión, digamos en el consumidor, no en el cliente final. ¿Vale de que entonces internamente están haciendo las cosas bien, pero no consiguen comunicar de una forma correcta a al TARGET correcto, no, eso cómo puede ser que no consigan? Comunicar al final un impacto que están creando bien, haciendo las cosas bien. ¿Cómo? ¿Cómo puede ser que haya eso que se pierdan a la hora de comunicarlo? No nos hemos encontrado desde personas que han asumido completamente que lo que hacen es normal y no hay nada que contar. Como por ejemplo, yo en su momento tuve un cliente que había gastado muchísimo dinero en medir toda la huella de carbono de absolutamente toda la cadena de bueno. Ellos fabricaban calzado de toda la cadena de todo. O sea, habían ido muy, muy al detalle. Había costado mucho dinero y eso se lo habían guardado para ellos. Para los fundadores, nadie más lo sabía. Y trabajaban para reducir esa huella, pero nadie más lo sabía. O sea, esto me lo contaron después de estar trabajando con ellos 3 o 4 meses y yo hola, esto hay que contarlo desde cosas tan simples a después también para las empresas más pequeñas. A veces es muy difícil recopilar datos y tú tampoco puedes hacer afirmaciones. Sin basarte en un dato, ya no solo porque sea greenwashing, sino porque ahora mismo la legislación va en ese camino y tenemos legislación europea diciéndome, no puedes hacer eso. Entonces a veces es difícil recopilar información y pues no voy a decir. Reducir plástico sin decir, Reducir un x por ciento del plástico que produzco en tal parte o lo que sea. Entonces yo creo que un poco porque se lo toman con una realidad, porque no tienen el dato o porque simplemente por desconocimiento de que eso a lo mejor es algo que puede generar impacto en cierto sector de la población o en no sé en sus partners, en lo que sea, se no se dice, no se cuenta o o se se guarda ahí a ver esperando el momento a lo mejor. YY entonces entiendo que hoy en día para poder comunicar y tener impacto necesitas tener datos, entonces necesitas poner en marcha todo tu proceso de reporte de datos ambiental, social y de gobernanza, para poder después apoyar tu discurso en algo tangible como un dato, pero después a la hora de comunicar también. Hacia distintas partes interesadas que pueden ser consumidores finales o personas que tampoco quieren abrumar. ¿Quieres abrumar con muchos datos? Cuál sería un poquito el balance entre necesito dar datos para que sea tangible y sea factible y no haya greenwashing. Pero también tengo que explicar el el proyecto, lo que hacemos, digo cosas más cualitativas, no sé si. ¿Yo creo que quizás se pueda tener ese informe, no el que ahora valore que se leen dos personas de las 400 a las que puede llegar, que sea más aburrido, vale? Pero luego también dar esa pequeña información que sí que puede ser importante para el consumidor de manera más amena, digamos, pero que realmente si quieren. Consultar o ampliar la información que haya esa opción que no sea un lanzo datos al aire y esto aquí se queda y a ver cómo lo comprueba, si esto es real o no. No si además diseñando sus packagings de sus clientes. O sea, ahí hay mucha información que realmente estamos a lo mejor desperdiciando espacios que sí o sí, el cliente va a ver o el usuario va a ver. Sin que lo estemos aprovechando para darle una información útil de una manera visual de una manera fácil de consumir. Eso, evidentemente, eso no, no van a irse a un informe a una memoria de sostenibilidad gigante. Pero en el momento en que entra en tu web, llegan a tus redes sociales, ven tu producto físico si lo tienes o lo que sea. Hay un montón de cosas que sí que podemos hacer digeribles, consumibles y que aporten algo. O sea, a lo mejor a mí no me dice nada el hecho de que digas, pues hemos reducido 102 kg de Co2 por cada producto que estamos lanzando al mercado, o lo que sea, porque no, no sé lo que eso implica, pero traducir eso en algo que yo como. Consumidor pueda entender o como cliente pueda entender, es creo que donde radica el valor y donde radica el el impacto que que podemos generar. ¿Vale, entonces, en base a eso, cómo pueden las empresas un poco construir confianza con? Sus. ¿Partes interesadas evitando esta parte de greenwashing es una qué? ¿Qué? ¿Qué ejemplo podríais dar? Concreto de tengo estoy haciendo esto, tengo este dato que lo avala. ¿Cómo puedo empezar a comunicarme en función del target? Quizá lo más importante sea conocer muy bien a esa persona a la que se lo vas a contar, o sea, saber también cuáles son sus intereses, no, ya sea, pues. ¿Yo qué sé a nivel interno, pues los trabajadores de de los trabajadores y las trabajadoras de la empresa que sepan, pues lo que decía Lorena antes, no, pues esta empresa de calzado solo lo sabían los fundadores que habían hecho, no? Pues también implicar a nivel corporativo para qué para que no solo sea desde la propia marca como tal quien lo cuenta, sino también, pues toda la gente que trabaja para eso, o sea, es todo marca al final, digamos. Y también conocer al público final para ver cómo le vamos a hablar, como se lo vamos a contar. Porque pues eso, si hablamos en términos de C o 2, lo que dice Lorena, no, no es algo que con lo que estemos familiarizados la mayoría de las personas, pero a lo mejor si no sé me dices en vez de hemos ahorrado 1200 L de agua, pues esto equivale a x lavadoras, todos ponemos lavadoras, todos sabemos. A qué puede, o sea, podemos hacernos una idea mucho más real del impacto que está que está teniendo Y lo que estamos consiguiendo, digamos. Para mí una de las claves en esto de generar confianza es la transparencia, pero la transparencia de verdad. Y para eso es importante lo que decía Uxía que podemos tener siempre la información disponible para quien quiera ampliar la verdad, quien no, quien le valga con el dato que me estás contando ahora mismo o la historia que me estás contando ahora mismo. Pero habrá quien necesite profundizar, ver un poquito más allá Y que tengamos esa información disponible para para cualquier tipo de stakeholder. Para mí es fundamental. Recuerdo que ahora creo que no lo tienen, pero la marca Minimalist Brand al principio tenía públicos todos sus datos de ventas. ¿Qué porcentaje iba a cada parte? ¿Dónde se gasta el dinero? Al final y. Y también no sé si creo que era la misma marca que incluso en la en las etiquetas, o sea, en las etiquetas, no en el ticket o en factura que te hacían. ¿Iva desglosado ahí de lo que tú habías pagado, cuánto iba para los empleados, cuánto iba para la materia prima, cuánto iba para marketing? Todo. O sea, creo que ese ese tipo de prácticas ayudan mucho a esa generación de confianza. No digo que tengas que tener lo mismo, sino que cuanto más, cuanto más información podamos tener disponible, más fácil será que construyamos un relato que tenga sentido y que cualquiera pueda llegar a lo que necesita saber. Sí, en base a eso también es muy importante la coherencia, digamos. Porque no es, vale, me gustan estas ideas y las aplico a mi marca, sino que tiene que tener coherencia con el mensaje que queremos dar, es decir, por seguir con el ejemplo que comentaba Lorena, esta misma marca, pues también tiene un podcast en el que entrevistan a personas que para ellos lo están haciendo de una forma correcta, digamos. ¿O cómo se debería hacer o generar un impacto añadido, no? Pues que toda la comunicación, no solo la de cómo estamos integrando la sostenibilidad, vaya acorde con con los valores de marca, con los porqués, no con el por qué se ha creado esta empresa y con cómo queremos. ¿Impactar en El Mundo que nos rodea? Ya no. ¿O sea, es que esto suena como muy, pero no? Pues a lo mejor simplemente decido trabajar con proveedores locales y voy a darle un poco de visibilidad a mi barrio. Pues oye, pues es algo que va con ese impacto que quieres tener. Vale, y entonces dentro de la organización, para que esta comunicación sea efectiva y transparente y de confianza. ¿Con quién soléis o soléis trabajar? Digo, cómo se organizan los departamentos para que siempre la comunicación sea efectiva, sostenible, basándose en datos que quizás recogen departamentos, no sé, financieros, Recursos Humanos o el departamento de sostenibilidad. ¿Cómo al final, cómo tienen que trabajar todos estos estos departamentos de comunicación, ESG, finanzas, Recursos Humanos para que haya una comunicación? Sostenible, eficaz y de confianza y transparente. Con herramientas como hablar, no se ve realmente la recogida de información y datos dependiendo. O sea, evidentemente, si es una empresa de 10 trabajadores, la información fluye mucho más fácil que en una de 1000, en el sentido de que es más fácil que todo El Mundo esté enterado un poco de todo. Y eso lo pongo con acotaciones porque es más fácil. Pero puede ser que no pase discapacidad de empresas de 3 personas, pero al final, si estás intentando que tu comunicación sea transparente, fiable y demás, tiene que partir todo dentro de la empresa, desde el punto de partida de que todo todo El Mundo debería estar al corriente de de lo que sucede. Y eso no me refiero, que que tengas que tener a la gente metida en 200 hilos de de correos, ni demás, sino que cada 1 tiene que recibir la información que tiene que recibir y cada 1 tiene que aportar la información que tiene que aportar, ya te digo a medida que la empresa crece y necesitamos hacer esa información tanto para recoger como para compartir. Más amplia o o que implique a muchas más personas. Sí que veo fundamental un sistema, una herramienta, algo que nos permita tener esa, esa trazabilidad, ese seguimiento de la información, esa, o sea, tenerla también disponible cuando lo necesitemos. No siempre voy a tener que estar viendo todo, ni necesito todo el tiempo ser consciente de todo lo que está sucediendo. Pero creo que esa esa parte de de organización, pero vamos, como con cualquier tipo de métrica o cosa financiera o demás, o sea, esa, nos apoyamos en en herramientas porque si no, es es imposible. Y ahora os quería preguntar también, ya que estáis trabajando también con empresas que comunican qué ejemplo un poco práctico. De comunicación sostenible os inspiran y el porqué para dar un poco un ejemplo más práctico a la audiencia. Vale, pues yo voy a ir por la parte que me toca, por un ejemplo de packaging que es de mis favoritos. Desde ahí vamos. No sé en qué año salió esto y creo que fue en 2018, pero me flipó y me acuerdo de él muchas veces. Que es la marca Bennison, que es de pijamas, bueno, es ropa de de niños, digamos, y tiene claro que bueno tiene claro sus valores de marca, digamos, y 1 de ellos es que ningún niño pase frío. Entonces ellos crearon una línea que es un pijama de bebé, que por cada 1 que venden lo o sea donan otro a familias en peligro de exclusión. Digamos, esos pijamas los confeccionan madres peruanas en peligro de exclusión. Entonces ya por esa parte, o sea, ya estás decidiendo. Quién hace ese trabajo y cómo puedes ayudar de bueno que también está recibiendo ese trabajo la empresa, no, pero bueno. Y además, para cerrar el círculo, han hecho que el envase de ese pijama esté hecho en papel soluble en agua con jabón. ¿Entonces, qué consiguen con esto además de cerrar el ciclo de vida de ese packaging? Que incluso en sitios que bueno, pues que tendrían un difícil acceso a condiciones de higiene. Digamos que ese packaging se pueda utilizar para lavar ese pijama varias veces. O sea, a mí esto me parece un ejemplo bestial, o sea, sin necesidad de eso, no hace falta ni comunicarlo. Tú ves el packaging y ya entiendes todo de esa empresa y todo el impacto que está que está generando esa compra que tú estás haciendo. Entonces es ese es 1 de mis favoritos, podría poner muchos más, pero a mí este me me encanta, me parece que está completamente. Pensado. Yo la verdad es que me voy a ir al clásico que siempre hemos usado en todo este mundo, que es Patagonia. No sé. O sea, es que no hace falta decir mucho más de ellos. Creo que lo han hecho todo desde el inicio, con mucho sentido, con mucho conocimiento. Han sido lo transparentes que han podido ser, han sido. Muy, muy consonantes, con todo lo que lo que estaban haciendo Y todo. Todo cobra sentido al final, o sea, ya han pasado de hacer ropa no solamente deportiva y para y para deportes extremos como empezó al principio, sino que algo también incluso más para para el día a día y han transmitido siempre los mensajes de una manera para mí muy eficaz. Y es que a día a día de hoy se sigue recordando un anuncio de ellos de hace un montón de años de no te compres esta chaqueta, o sea, sigue. Lo veo cada cierto tiempo en LinkedIn de nuevo y es como sigue generando impactos. Esto y no sé para mí, para mí son son un ejemplo de un ejemplo a seguir, que es un clásico, pero que siempre, siempre ha inspirado un montón de marca. ¿Y entonces, desde la perspectiva del consumidor, desde vuestra experiencia, qué creéis que ha podido cambiar en estos últimos años en sus expectativas frente a marcas responsables? ¿Qué esperan ya los consumidores que están ya más y más concienciados? ¿Qué esperan, qué miran, qué analizan? ¿Un poco, qué ha cambiado estos últimos años que hacen que las marcas ya se tienen que que adaptar Y cambiar? Su su su. Modelo de comunicación. Creo que cada vez es más real lo de que no. O sea, ya no permiten que algo no sea responsable. Evidentemente sigue habiendo muchísimas locuras y seguirá habiendo las en el ámbito ambiental, en el ámbito social y demás que hacen las empresas y seguirán haciéndolas mientras lo sigamos permitiendo. Pero creo que cada vez es más real la gente que dice no a esto no voy a consumir más esto porque han hecho tal o me he enterado de que, o sea, ya no queremos pasar por ese aro y creo que será una cosa que se irá poniendo cada vez más en nuestro día a día en el sentido de. No, no quiero que me cuentes tu película de cuán sostenible es lo que haces, porque ahora tu plástico no sé qué reciclado o lo que sea. No quiero que me cuentes esa película. Quiero que de verdad estés haciendo cosas y no te voy a permitir que no sea así. ¿Lo estoy viendo incluso en personas que no están realmente concienciadas como tal, sino que es como, jolín, esto está bien, sabes? Es suficiente. Creo que también al al estar más informados de de ciertas prácticas y demás, también se ha generado desconfianza y ganarnos la confianza de los clientes es más difícil que antes y por eso de nuevo volvemos a lo de tenemos que aportar datos y toda la información que sea necesario tiene que estar disponible, porque si no, no, no tiene ningún ningún sentido. Y por otra parte eso yo creo que ya ellos se esperan que las cosas. Sean bien, estén bien hechas y que sean lo lo normal, vamos. Es que sería mucho más fácil consumir si eso fuera lo normal. ¿Sabes no tener que investigar al dedillo alguna marca nueva que descubres? ¿Pero sí, yo creo que conceptos que hace unos años no, no se conocían, ahora están sobre la mesa, no? Pues a nivel pues transparencia ambiental. Yo sé que la ética animal también se ha puesto mucho más en valor en los últimos años. Y bueno, buscamos que no solo nos habléis, no, no solo nos hablen de los valores, pues como dice Lorena, no que no me cuentes tu tu película, sino que eso se traduzca en acciones tangibles. ¿O sea, qué estás haciendo tú para demostrarme que estos valores que dices tener son reales? ¿Y esto entonces, ya volviendo a la parte de empresas, qué tips podríais dar a una empresa mediana? ¿De cómo empezar un poco este camino hacia una comunicación sostenible? ¿Cómo tienen que empezar? ¿Por dónde? Y no sé si tenéis algunos tips un poco generales de comunicación. Lo lo detallamos bastante en el libro y de hecho es un poco el orden que siguen los los capítulos. ¿De primero, mira Dónde estás, qué impactos estás produciendo, como lo estás haciendo, qué qué tienes? ¿Que no tienes tanto positivo como negativo? Cuando sepas dónde estás, ponte objetivos que quiero conseguir. Cómo puedo mejorar y demás. ¿Fíjate cosas numéricas que puedas medir, no en plan Ay, qué bonito quiero salvar el Amazonas, vale, sí, cómo qué vas a hacer? Y al desarrollar toda esa esa estrategia y estar ya con esas KPI, esas cosas que vas a medir, empezar las acciones, tus planes de acción de irlo desarrollando a la vez que vas comunicando tus avances, no solamente tienes que comunicar. Lo que ha ido bien, sino también lo que no ha salido como esperabas. Oye, pues yo esperaba que haciendo esto, mi consumo energético se redujese, no sé cuánto, pues no ha pasado porque he llegado hasta tanto o lo que sea, y eso también. Al final genera confianza, pero yo creo que al final lo que tienes que hacer es seguir la secuencia de cualquier tipo de estrategia en plan, mira dónde estás, mira hacia dónde quieres ir, qué pasos vas a seguir y velo comunícalo, no, no hay más. Y todo esto sin olvidarte de involucrar, no digamos a todas las partes interesadas para que bueno, pues para que realmente funcione, al final es integrar esa metodología en todo lo en todo lo que hacemos, digamos. Vale en todo. Y entonces también decías Lorena de no esperar, quizás el resultado de un objetivo, un proceso que has puesto en marcha para comunicarlo, pero también comunicar el proceso y lo que estás haciendo. Antes de tener el resultado, pensé que esto podía ser también una sí, pero a Lori. Desde luego, De hecho, esta mañana estaba leyendo. No, no me acuerdo del nombre del proyecto porque soy un error para los nombres de las cosas, pero estaba leyendo de un chico que había sacado un caldo donde todos los beneficios se donan a las o n g s que los clientes elijan un caldo, un caldo navideño, caldo normal, caldo que puedes usar para cocinar o para tomar. Y evidentemente él está lejos del objetivo que tiene marcado tanto de donaciones como para generar unos ingresos para el mismo y demás. O sea, es algo que hace, pues en sus ratos libres YY pues está contando ese progreso desde el principio en plan, pues este mes he conseguido esto, este mes he conseguido lo otro, pues ahora vamos a tal. O sea, me parece que incluso eso une mucho más a al al. Stakeholder, que que no voy a decir cliente, no voy a decir consumidor, o sea, le estoy older que corresponde en un momento te va a quedar. O sea, vale, yo yo conocía esto esto cuando aún no tenían nada. Queda como mucho más nexo con ese proyecto, con esa empresa, con lo que sea. Yo creo que. Hacerlo desde el principio incluso. Oye, somos una empresa grandísima y estamos haciendo esto que no está bien. Nos hemos dado cuenta y vamos a hacer esto para corregirlo. Vamos a ir contando cómo lo estamos haciendo y cómo vamos progresando. O sea, no, no es simplemente 1 proyecto que acaben de hacer, se puede aplicar a cualquiera. Creo que eso genera muchísimo, muchísimo impacto en las personas. No, y más que nada porque nunca va a estar cien por cien bien. Es decir, siempre va a haber cosas que mejorar y al final lo importante no es irnos poniendo, pues objetivos a largo plazo, pero también a corto plazo e ir ajustando a medida que que vamos avanzando, que somos totalmente, o sea impacto cero es es imposible, o sea impacto cero a nivel ambiental o que es imposible. Siempre va a haber cosas que mejorar y yo creo que está bien asumirlo y. Y poder trabajar para seguir mejorando. ¿Y me estaba haciendo una pregunta al final para comunicar tu estrategia, tus procesos, tus resultados a las diferentes partes interesadas que pueden ser muchas teniendo que adaptar tu discurso y trabajarlo en función de cada Target esto? ¿Es mucho trabajo, son recursos Y al final, si la empresa no tiene tantos recursos para poder asignar y hacer una estrategia de comunicación completa adaptada adecuada, por dónde tendrían que empezar? Ahí está el tema de la priorización, o sea, tú tienes muchos stakeholders, muchas partes interesadas. Pero no todas son igual de relevantes para el momento en el que estás. Es probable que si yo abro un negocio hoy mis principales partes interesadas sean mis proveedores porque me proveen y mis clientes porque son los que me van a poder pagar y pueda seguir en la cadena. Y a medida que vaya creciendo puedo ir expandiendo esos recursos que yo le doy a esa parte de. Tanto la parte de oye generar impacto positivo como la parte de comunicar ese impacto. ¿Creo que es algo que hay que ir escalando poco a poco, no? Claro, no podemos pretender atender a todos desde el minuto número 1. Vale, vale, no, que esto sí me preguntaba porque al final es es, es muy interesante, pero no todas las empresas tienen. Un departamento o una persona dedicada a la comunicación y tienen que adaptarse un poquito en función de los recursos que tengan internamente para llegar, para que tengan un mensaje impactante pero que lleguen de forma correcta. ¿Quizás eso no a todo El Mundo, pero a las partes interesadas que que son importantes para ellos en ese momento, vale? No sé si tenéis más cosas que añadir o si queréis hacer un pequeño teaser general del libro para que la gente que se lo esté pensando acabe comprando para para Navidad, para para regalar, para regalar sí a unos familiares o alguien que esté en este mundo. Justo en la editorial. ¿Estábamos hablando el otro día que decía que las librerías no acababan de entender muy bien qué estaba pasando con el libro en el sentido de pero esto es para regalar o para qué es? Creo que no es un regalo que se le pueda hacer a cualquiera porque no es un libro que te vaya a salir como una novela. O sea, creo que es una guía práctica y que puede ayudar muchísimo. Pues eso, a emprendedores y empresas que quieran empezar a hacer las cosas bien. Desde luego, si conoces a alguien que esté en esa situación, que es un buen regalo, pero si no, creo que es algo más de autoregalarse a 1 mismo y nada como teaser simplemente, pues el el título lo dice un poco todo en plan, un par de de algo un poco ambiguo a una estrategia concreta y comunicarlo correctamente. Yo creo que hemos tratado de reflejar en eso, en cada 1 de los capítulos, el paso a paso. Hemos simplificado mucho todo para que sea accesible para cualquier persona, aunque no haya oído la palabra greenwashing en su vida. Y qué al final pues pueda sacarle partido él el mayor número de personas que estén interesadas. Sí, no es solo nuestra perspectiva en estos años, sino que también hemos involucrado a a bueno, a personas que hemos conocido por el camino que tienen, pues también su su empresa, que pretende hacer las cosas de un modo diferente y recogemos también un poco su su perspectiva. Yo creo que es pues la guía que yo quisiéramos tener cuando nos lanzamos al mundo del emprendimiento también. ¿Qué? Interesante, qué interesante. ¿Y una última pregunta, ahora que me ha venido, cuál es vuestra definición del greenwashing frente a una comunicación sostenible? Para mí la diferencia principal radica en la honestidad, aunque a veces, a pesar de querer decirlo de forma honesta, caemos en el brainwashing por falta de de información, no, pero para mí radica en en en el fondo, o sea, en querer hacerlo de forma honesta o querer hacerlo solo por la venta. Para mí. Aparte de, o sea, suscribe el cien por cien, lo que acaba de decir Isia, para mí esa parte que dice de la falta de información es quizás 1 de los de los puntos claves, que choca a veces con las buenas intenciones, porque eso me he encontrado con muchos clientes míos en el pasado, con muy buenas intenciones, pero que las prácticas no eran las más correctas precisamente por no recoger información o no compartir la información concreta. Y creo que esa parte de eso de de datos es es muy, muy, muy importante. Y al final eso los datos son totalmente transparentes. Creo que es lo que diferencia el greenwashing de una comunicación sostenible. Perfecto. Muchas gracias a las dos. No sé si queréis añadir algo que se me haya escapado. Creo que la hemos cubierto 111, poco, todo Y nada. O sea, yo por mi parte muy muy agradecida, me acabo de acordar. Según decía Ausia que hemos contado con colaboradores en el libro no sé qué pues 1 de esos colaboradores estuvo hablando aquí de comunicación sostenible que es Vanessa Peloche de Believers. Y nada. Muy agradecida a todos ellos por la participación, a vosotros, por la entrevista. Y bueno, pues esperamos que el libro sea de ayuda y sea útil y útil. Por mi parte, también agradecer la invitación, es la primera entrevista que hacemos sobre el libro y siempre hace más ilusión y bueno que al final también es un honor estar con toda esta gente en el proyecto, ¿no? Sí, sí, sí. Perfecto. Muchísimas gracias a las dos. Lorena yusia por presentar este libro. Empresas con valores espero que sea top venta el año que viene en 2025 para que todas las empresas ya puedan llegar a un nivel de comunicación excelente hacia todas las partes interesadas y sobre todo el consumidor final. Y un placer estar con vosotras Y nos vemos muy pronto. Muchas gracias a las dos. Gracias, gracias. |
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